「失う」と言われると、人は冷静でいられなくなる

人は、同じ大きさでも「得」より「損・失う」を強く感じます。行動経済学では「損失回避」と呼ばれ、失う痛みは得る喜びのおよそ2倍とも言われます。だから「年¥18,000浮く」より「全作品が見られなくなる」の方が、心に刺さってしまうのです。

サブスクの引き止め画面は、この心理を狙って「あなたが失うもの」を並べます。対策は、見せられた"損の言葉"を、自分で"これからの損得"に翻訳し直すこと。「失う」を「浮く」に、「無料を逃す」を「その後も払い続ける」に置き換える。言い方を中立に戻せば、落ち着いて判断できます。